Registrace k lékaři, i když se to zdá být jednoduchá činnost, nemusí vždy probíhat hladce. Z důvodů, kterým nerozumíme, často opouštíme okno s potvrzením. Proto stojí za to vědět, jaká práva má pacient, který chce vyhledat lékařskou pomoc, na přepážce.
Chcete se zaregistrovat u lékaře, ale znovu opouštíte registrační okno s ničím? Registrátor vám klade intimní otázky nebo omezuje možnost registrace na schůzku pouze na několik dní / hodin? Zkontrolujte, zda nejsou porušována práva vašeho pacienta.
- Při poskytování výhod není dovoleno odkazovat na oblastizaci
Pacient nemusí být odeslán zpět na místo registrace, pokud si vybral lékaře a vyplnil příslušné prohlášení. Pojištěná osoba si může svobodně vybrat lékaře primární péče, zdravotní sestru a porodní asistentku, pokud tyto osoby podepsaly smlouvu s Národním fondem zdraví. Pacienti nepodléhají zónování, což znamená, že můžeme být léčeni, kdekoli chceme. V případě náhlého zhoršení zdravotního stavu má pojištěná osoba právo bezplatně konzultovat jiného lékaře, než kterého si zvolil dříve.
- Registrační pracovník by neměl klást pacientovi podrobné otázky týkající se nemoci, jejích příčin a průběhu
Dotazy se mohou týkat pouze údajů usnadňujících registraci u lékaře: jméno a příjmení, číslo PESEL, adresa domů nebo telefonní číslo pro potvrzení návštěvy.
Pacient má právo zaregistrovat se na schůzku u lékaře v kterýkoli zvolený den, během pracovní doby registrace. Pacient nemusí být nucen se osobně zaregistrovat u lékaře. Můžeme se zaregistrovat na lékařskou návštěvu osobně, telefonicky, na mnoha klinikách e-mailem nebo prostřednictvím třetí strany. Registrační pracovník je povinen poskytnout datum a čas návštěvy.
Pokud odborný lékař naplánoval další návštěvu, měl by být pacient objednán k datu stanovenému lékařem. V případě jakýchkoli obtíží týkajících se uvedeného data by se měl registrační zaměstnanec obrátit na lékaře a domluvit se na další návštěvě. Pacient, který již byl léčen, musí být přijat (naplánováno na další návštěvu) před pacienty, kteří čekají na první návštěvu odborníka a dosud nezačali léčbu.
Doporučení odbornému lékaři souvisí s konkrétním onemocněním a je důležité během léčby tohoto onemocnění. Není tedy nutné každý rok své doporučení obnovovat, pokud se nezmění diagnóza. V případě ukončení nemocničního ošetření nepředstavuje informační karta nemocnice doporučení pro další odborné ošetření. Lékař doporučující pacienta k odborníkovi připojí k doporučení výsledky nezbytných diagnostických testů k potvrzení počáteční diagnózy.
Na druhou stranu, pokud se pacient nemůže dostavit v dohodnutém termínu, měl by o tom informovat také kliniku, s přihlédnutím k blahobytu dalších lidí čekajících na službu.
DůležitéKde podat stížnost?
Pokud byla porušena vaše práva, podejte stížnost:
- vedoucímu registrátora - vedoucímu kliniky;
- do kanceláře ombudsmana pro práva pacientů - bezplatná linka pomoci: 800 190 590, otevřená od pondělí do pátku mezi 9:00 a 21:00. Kancelář veřejného ochránce práv se nachází ve Varšavě (01-171) na ul. Młynarska 46, tel. 22 532 82 50, [email protected] otevřeno od pondělí do pátku od 9:00 do 15:00;
- do kanceláře provinční pobočky Národního fondu zdraví.
