Vrácení léků a zdravotnických prostředků není tak jednoduché. Při nákupu v lékárně je třeba si uvědomit existenci samostatných ustanovení upravujících otázku jejich možného vrácení nebo výměny. V tomto ohledu se lékárna zásadně liší od běžného obchodu.
Pacienti nejčastěji vysvětlují návrat léku nebo zdravotnického prostředku změnou terapie, rychlejším zotavením nebo prostým nedorozuměním. Bohužel to není tak jednoduché. Pacient má právo na vrácení léčivého přípravku nebo zdravotnického prostředku zakoupeného v lékárně, požadující vrácení peněz, pouze ve dvou případech - z důvodu vady kvality dané věci nebo její nesprávné dodávky. V jakékoli jiné situaci nemusí lékárník přijmout stížnost.
Bezpečnost je prvořadá
Omezení práva na vrácení léků a zdravotnických prostředků do lékárny je způsobeno především bezpečnostními problémy, protože brání opětovnému oběhu přípravků vrácených pacienty.
Systém distribuce léků a jejich cesta od výrobce k lékárně a pacientovi jsou přísně kontrolovány. Zdroj takového produktu je zdokumentován a podmínky skladování a přepravy jsou neustále sledovány. To zaručuje jejich bezpečnost a možnost okamžitého zásahu v případě nesrovnalostí, které ohrožují život a zdraví pacientů. Díky tomuto systému se pacient, který si lék koupí v lékárně, nemusí starat o jeho kvalitu a bezpečnost.
Přijetí návratu léčiva od pacienta a jeho opětovné uvedení na trh lékárnou této kontrole brání a lékárník není schopen zaručit jeho kvalitu. Není známo, za jakých podmínek byl lék pacientem skladován (teplota, vlhkost, sluneční světlo). Prodaný lék proto může představovat riziko pro život nebo zdraví dalšího kupujícího a je farmaceutickým zákonem zakázán. To je omezení práva na vrácení léčivých přípravků a zdravotnických prostředků pouze do situace, kdy mají vadu jakosti (poškozený obal, doba použitelnosti, vzhled vzbuzující pochybnosti o bezpečnosti) nebo byly nesprávně vydány (chyba zaměstnance lékárny). V takových situacích vrátí lékárna výrobek velkoobchodníkovi k reklamaci nebo jej zlikviduje na vlastní náklady.
Někdy se počítá dobrá vůle
Výše uvedená ustanovení se nevztahují na jiné výrobky zakoupené v lékárně. V případě zdravotnického vybavení, potravin, kosmetiky a doplňků stravy však jejich návrat do lékárny závisí pouze na dobré vůli lékárníka a je často diktován marketingovou politikou zařízení. Polské právo nestanoví možnost vrácení zakoupených položek nebo jejich výměnu za jiné položky. Výjimkou jsou nákupy provedené přes internet nebo telefonicky. A zde je malý paradox, protože lék nebo zdravotnický prostředek zakoupený v online lékárně lze vrátit do 10 dnů od dodání. V takových situacích však předpisy vyžadují, aby lékárna zlikvidovala takovým způsobem, aby se zabránilo jeho opakování
uvedení na trh
CO ŘÍKÁ ZÁKON?
Článek 96 farmaceutického zákona ze dne 6. září 2001:
5. Léčivé přípravky a zdravotnické prostředky vydané z lékárny se nevracejí, s výhradou odstavce. 6. 6. Ustanovení odst. 5 se nevztahuje na léčivý přípravek nebo zdravotnický prostředek vrácený do lékárny.
Doporučený článek:
Soukromé zdravotní pojištění: stojí za to koupit? Výhody a nevýhody této politiky ..."Zdrowie"
