Pokud jde o předmět stížnosti zubní služby, žádám o pomoc. Jsem si vědom, že mám možnost inzerovat výplň, která vypadla po zákroku nejdéle na 1 rok (v mém případě je to 5 zubů). Přečetl jsem si však, že bylo nutné připravit dokumentaci postupu, abych mohl požádat o opravu. Během návštěvy jsem si nevšiml, že by doktor něco zapisoval. Zajímalo mě také, že jsem požádal o 5 „bílých“ pečetí, za které bych měl zaplatit 500 PLN, zatímco jsem byl zrušen za 400 PLN. V průběhu řízení jsem byl zaměstnán a měl jsem pojištění a můj zaměstnavatel šetřil příspěvky. Abych to shrnul, mohu se v tuto chvíli zaregistrovat u lékaře a požádat o léčbu zdarma?
Vypracování lékařských záznamů během návštěvy je lékařskou odpovědností. Právo na přístup k lékařským záznamům je pacientům přiznáno podle čl. 23 s 1 zákona ze dne 6. listopadu 2008 o právech pacientů a ombudsmanovi pro práva pacientů (věstník zákonů z roku 2012, položka 159). Souvisí to s právem pacienta na informace podle čl. 9 téhož zákona. Stížnosti by měl řešit Národní zdravotní fond, kterému byste měli tento dotaz nahlásit. Pokud byla služba poskytována soukromou praxí, můžete se navíc obrátit na ombudsmana pro spotřebitele, který vám pomůže s plněním záruční povinnosti.
Pamatujte, že odpověď našeho odborníka je informativní a nenahradí návštěvu lékaře.
Przemysław GogojewiczNezávislý právní expert se specializací na lékařské záležitosti.
