Konstruktivní kritika je druh kritiky, která má pomoci, nikoli stigmatizovat. Konstruktivní kritika je vnímatelnější a častěji přináší efekt zlepšení, proto by mělo být mimo jiné pravidlem ve vztazích se zaměstnanci. Osvojte si jeho principy a naučte se konstruktivně kritizovat.
Schopnost konstruktivně kritizovat je skutečné umění, protože to je forma kritiky, která určuje, zda vás bude motivovat ke zlepšování nebo vás odradí od dalšího jednání. Je těžké obejít se bez kritiky, máme na to právo a některé životní situace vyžadují, abychom posuzovali a říkali věci, které nejsou vždy příjemné. Je obzvláště obtížné vyhnout se kritice týkající se výkonu v práci nebo ve škole, protože v těchto situacích je determinantem úspěchu pokrok. Pokud tam není, je těžké se pochválit. Jak potom konstruktivně kritizovat?
Konstruktivní kritika je primárně způsob, jak poukázat na něčí chyby nebo upozornit na ně, což povede ke změně chování dané osoby. Cílem kritiky v tomto případě není ponížit, zlobit nebo zaútočit, ale zdůraznit, co lze zlepšit. V mezilidských vztazích je konstruktivní kritika vysoce ceněna, protože vám umožňuje udržovat dobré vztahy mezi kritikem a kritizovaným. Od běžné kritiky se liší tím, že slova by neměla být vyslovována pod vlivem silných emocí a způsob kritiky nemůže druhé osobě ublížit.
Přečtěte si také: Jak mluvit o politice u rodinného stolu? KONTROLA V PRÁCI: Jak se vypořádat s tyranským šéfem? Konstruktivní ČTVRTLETÍ, nebo jak argumentovat hlavouZásady konstruktivní kritiky
Aby kritika splňovala podmínky konstruktivní kritiky, musí být splněna určitá pravidla. Zde jsou:
- Definujte účel a význam kritiky. Nejprve zvažte, zda situace vyžaduje kritiku a zda z ní bude mít prospěch osoba, která je kritizována. V tomto případě je nejdůležitější věcí cíl, kterého chceme dosáhnout. Kritika vycházející z nervozity nebo frustrace je neopodstatněná. Motivace musí být hlubší - pak má smysl vyjádřit svůj názor.
- Připravte druhou osobu na kritiku. Vzhledem k tomu, že je třeba zvážit konstruktivní kritiku, stojí za to dát druhé straně šanci na dobře promyšlenou odpověď, aby se mohla bránit. Nemůžeme někoho kritizovat a někoho uvést do obtížné situace překvapivým útokem. Tímto způsobem můžeme způsobit pouze nežádoucí reakci druhé strany, například reagovat agresivně, urazit se, uzavřít se před jinými řešeními, demotivovat. Nejlepší je ohlásit například poctivý rozhovor, dát předem signál, že něco nebo někoho vyhodnotíme.
- Držte se faktů. Konstruktivní kritika je založena na racionálních argumentech založených na faktech, nikoli na zevšeobecňování. Proto pro kritiku musíte připravit správné argumenty, které hodnocení potvrdí. Lidé se nejvíce zajímají o racionální a objektivní zdůvodnění svých argumentů, proto stojí za to se předem připravit na kritiku a každé obvinění přehodnotit a hledat konkrétní důkazy. Aby nás nikdo neobviňoval z osobních předsudků nebo nespravedlivého úsudku. Vytváření obvinění jako „jste k ničemu“, „nemůžete na sebe spoléhat“ je příliš obecné a může být vnímáno jako osobní útok.
- Nejprve učit, pak kritizovat. Než začnete seznamovat se svými obviněními nebo komentáři vůči druhé osobě, pokuste se podat správný obraz situace, tj. Jak by měla vypadat. Nejprve věnujeme pozornost hodnotám, které je třeba dodržovat a které jsou důležité, a teprve poté ukážeme, kde a kdy chyběly. Aby kritizovaná osoba věděla, proč jednala špatně, zná vaše záměry. Je to šance ukázat problém co nejobjektivnějším způsobem, aby osoba přijímající kritiku byla schopna s námi souhlasit a vyvodit závěry ze svého chování.
- Respektujte kritizované. Kritika je vnímána úplně jinak, pokud v ní cítíte vstřícnost a dobré úmysly kritiky. Z tohoto důvodu byste měli vždy zůstat v klidu a nenechat se unést. Kritika v emocích je obvykle vnímána jako útok, druhá strana se může cítit ponížena a zdiskreditována. Takové pocity jí nepomohou poučit se z kritiky. Tím, že budeme respektovat našeho partnera, budeme ho respektovat. Rovněž se nedoporučuje kritizovat před ostatními lidmi, na veřejnosti. Kritizovaná osoba má právo cítit se za takových podmínek ponížena.
- Nejprve chválte, pak kritizujte. Jemný, klidný tón konverzace spočívá v odříznutí negativních emocí, díky nimž by celá hádka mohla být iracionální. Pro zmírnění tónů kritiky je dobré vnést do ní pozitivní hodnocení. Je dobré začít uznáním a chválou. Díky tomu bude kritizovaná osoba otevřena dalšímu hodnocení a bude to považováno za spravedlivé.
- Kritizovat a radit. Při konstruktivní kritice je důležitá podpora, kterou by kritizovaná osoba měla cítit. Když tedy uvedete své špatné vlastnosti nebo chyby, stojí za to mít nápad na řešení problému nebo zlepšení chování. Díky tomu pocítí naše znepokojení a bude pro něj snazší tuto radu dodržovat. Rovněž stojí za to dát kritizované straně šanci se bránit nebo se ospravedlnit. To nám pomůže pochopit, v čem je problém, a zvolit nejlepší řešení v této situaci.
Konstruktivní kritika - spojenec v práci
Konstruktivní kritika je vysoce ceněna ve vztazích se zaměstnanci. Umožňuje vedoucím pracovníkům ovlivňovat efektivitu práce a úspěchy lidí, za které odpovídají. Je to proto, že taková kritika je velmi motivující jednat a umožňuje vám objektivně se dívat na svou práci.
Nakonec stojí za to připomenout, že konstruktivní kritika tvoří pouze deset procent z celého názoru člověka. V celém rozhovoru se nemůžeme soustředit jen na chyby, protože jejich stigmatizace bude kontraproduktivní.
Doporučený článek:
Mobbing v práci - kde to nahlásit a jak to dokázat? Průvodce pro zaměstnanceDoporučený článek:
7 pravidel vyjednávání: ve vztahu k rodičům, k dítěti
