Rozhodování - jaký je rozhodovací proces

Na rozdíl od převládajícího názoru bychom neměli dělat podrobné úvahy, když čelíme obtížné volbě. Podle nizozemského výzkumu je lepší přijímat složitá rozhodnutí ... o něco méně vědomě.

Vědci pod vedením Dr. Apa Dijksterhuise z katedry psychologie na univerzitě v Amsterdamu dospěli k tak docela překvapivým závěrům. Experiment zahrnoval skupinu více než tuctu lidí. Respondenti měli učinit jednoduchou volbu, např. Pokud jde o nákup šamponu nebo chňapky, ale pokusit se učinit složitější rozhodnutí, například při nákupu automobilu nebo nábytku. Pokus byl prováděn jak v různých obchodech, tak v laboratorních podmínkách.

Relaxační hádanka

Ve studii museli účastníci při nákupu automobilu přečíst dvanáct údajů o vybraných vozidlech. Bylo to mimo jiné o spotřebě paliva, výkonu, barvě karoserie nebo prostoru v autě. Někteří z respondentů museli všechny tyto informace analyzovat a na konečné rozhodnutí dostali čtyři minuty. Zbytek experimentu dostal hádanku k vyřešení. To je mělo rozptýlit a „resetovat“ jejich mysl, než se rozhodli. A co se ukázalo? Ukázalo se, že ve skupině, která skládačku uspořádala, si 60% respondentů uspokojivě vybralo auto. lidé. Na druhou stranu, mezi lidmi, kteří se nepodíleli na skládání hádanek a museli se rozhodnout hned po úmyslném zvážení dostupných informací, bylo toto procento téměř třikrát nižší a činilo pouze 23%. Vše se změnilo, když selektory museli vzít v úvahu pouze čtyři vybrané vlastnosti automobilů. Pak procento spokojených lidí, kteří se skládačky zúčastnili, bylo 40% a ve druhé skupině - 55%.

Podle odborníka, kosmetičky Sylwie Kobus-Szaciłło, kanceláře Estetica ve Varšavě

„Toto je příklad toho, jak moc přemýšlení může v některých situacích způsobit více škody než užitku,“ komentuje Jonathan Schooler z University of British Columbia ve Vancouveru. Dr. Dijksterhuis na druhé straně radí: „Pokud máme učinit důležité a komplexní rozhodnutí, jako je koupě domu nebo automobilu, měli bychom začít shromažďováním správného množství informací. Ale jakmile to bude hotové, zapomeňme na rozhodnutí, která děláme, např. pojďme se vyspat s problémem a potom získáme uspokojivější výsledek.

Více škody než užitku

Podobné závislosti byly zaznamenány při výběru jednoduchých produktů, jako jsou šampony nebo ručníky. Z toho vyplývá, že při vědomém zvažování mnoha relevantních údajů je mozek schopen soustředit se pouze na některá z nich. Může tedy ignorovat fakta velmi důležitá. Na druhou stranu lidé, kteří se rozhodují méně vědomě, dokážou porozumět více informací najednou a přesněji je upřednostnit. Jinými slovy, povědomí je méně užitečné pro přijímání složitých rozhodnutí a je lepší hned dělat jednoduchá rozhodnutí. Možná je to proto, že vyžadují méně údajů k analýze a mozek se s tímto úkolem snadno vyrovná.